Большинство людей уходят с сайта, не оставив заявку, — и это нормально: они сравнивают, думают, отвлекаются. Ретаргетинг возвращает именно их, показывая рекламу на других площадках. По сути, это второй разговор с человеком, который уже проявил интерес.
Как это работает
- Человек заходит на сайт, счётчик фиксирует визит.
- В Метрике собирается сегмент по условию — например, «был на сайте, но не оставил заявку».
- Сегмент передаётся в рекламный кабинет и подключается к отдельной кампании.
- Человек видит вашу рекламу на других сайтах и в сетях.
- Вы отслеживаете результат и правите условия сегментов.
Почему эти обращения дешевле
Аудитория уже знакома с предложением: не нужно объяснять, кто вы и что продаёте. Отсюда более высокая конверсия при том же расходе и, как следствие, меньшая стоимость обращения по сравнению с холодным трафиком.
Сколько людей уходит без заявки
При конверсии сайта 5% — а это неплохой показатель — 95 человек из ста уходят, не оставив контактов. Они не «плохой трафик»: часть из них сравнивает подрядчиков, часть отвлеклась, часть вернётся через неделю. Ретаргетинг работает именно с ними.
| Кто это | Что с ним произошло | Что показать |
|---|---|---|
| Ушёл с первого экрана | Не понял предложение или ошибся страницей | Другой оффер, другую формулировку |
| Смотрел цены | Сравнивает с конкурентами | Состав работ, гарантии, договор |
| Начал заполнять форму | Отвлёкся или засомневался | Простое напоминание, минимум текста |
| Был больше трёх раз | Выбирает всерьёз | Расчёт, консультацию, первый шаг |
| Уже оставил заявку | С ним уже говорят | Исключить из показов |
Какие сегменты собирать
- Ушёл с первого экрана — предложение не зацепило, попробуйте другой оффер.
- Провёл на сайте больше минуты, но не обратился — сомневается; работают отзывы, гарантии, расчёт.
- Смотрел цены или условия — самый горячий сегмент, ему уместно напомнить о сроках или акции.
- Открыл форму, но не отправил — что-то помешало; иногда достаточно упростить форму.
- Уже покупал — отдельный сегмент под повторные продажи, а не под ту же рекламу.
Что учесть при настройке
- Ограничивайте частоту показов — иначе реклама начинает мешать.
- Задавайте срок жизни сегмента по длине цикла сделки: в срочных нишах это дни, в дорогих услугах — месяцы.
- Исключайте тех, кто уже оставил заявку, — не платите за возврат тех, кто уже ваш.
- Меняйте креативы: одно и то же объявление выгорает быстро.
Частые вопросы
Что такое ретаргетинг простыми словами?
Показ рекламы тем, кто уже был на вашем сайте, но ничего не сделал. Человек видит напоминание на других площадках и возвращается.
Почему заявки с ретаргетинга дешевле?
Аудитория уже знакома с предложением, поэтому конверсия выше при том же расходе. Не нужно тратить показы на объяснение, кто вы такие.
Какие сегменты собирать для ретаргетинга?
Разделяйте по поведению: ушёл сразу, изучал условия, открыл форму и не отправил, уже покупал. Для каждого нужно своё сообщение.
Как не раздражать людей ретаргетингом?
Ограничить частоту показов, задать разумный срок жизни сегмента, исключить тех, кто уже обратился, и регулярно менять креативы.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
Первая версия материала выходила в моём блоге на vc.ru — оригинал. Здесь текст обновлён и дополнен.
