Владельцу бизнеса
Что такое CRM-система и зачем она бизнесу — простыми словами
CRM — это не программа для менеджеров, а место, где ни один клиент не теряется. Разбираем, что она делает, кому нужна и с чего начать.
ЧитатьРАЗРАБОТКА
Разработка CRM-системы
CRM под ваш процесс продаж: клиенты, сделки, задачи и отчёты — в браузере и на телефоне.
Своя CRM нужна, когда готовые системы приходится подпирать таблицами и ручными обходными путями: сделка проходит через замеры, производство, склад и согласования, которых нет в типовой воронке. Разрабатываем систему под то, как вы работаете сейчас, переносим базу и оставляем возможность развивать её без абонентской платы за каждого пользователя.
Андрей КиселевОснователь Kiselev Digital
ЧТО ВХОДИТ
Что входит в разработку CRM
Разбор процесса продаж и ролей сотрудников
Карточки клиентов, сделки и воронка с вашими этапами
Задачи, напоминания и контроль сроков
Интеграции: телефония, почта, сайт, учётная система
Отчёты руководителю по менеджерам и этапам
Перенос базы и обучение сотрудников
КАК РАБОТАЕМ
От запроса до результата
01
Разбираем задачу
Фиксируем продукт, экономику, аудиторию и точку, где сейчас теряются заявки.
02
Собираем систему
Соединяем предложение, рекламные связки, посадочные и события аналитики.
03
Запускаем и улучшаем
Проверяем гипотезы короткими итерациями и усиливаем то, что доказало эффективность.
ВОПРОСЫ
Частые вопросы
Почему не взять готовую CRM?
Если она закрывает ваш процесс — стоит взять. Своя система оправдана, когда вокруг готовой приходится строить обходные пути.
Можно ли сделать мобильную версию?
Да, для менеджеров на выезде делаем мобильный клиент. Подробно — на странице про мобильную CRM.
Перенесёте базу из старой системы?
Да: клиентов, сделки и историю, заранее сверив поля.
Кому принадлежит система?
Вам: код, сервер и данные передаём заказчику, абонентской платы за пользователей нет.
Сколько времени занимает разработка?
Первую версию с основной воронкой — быстрее, остальные модули добавляются этапами. Сроки называем после разбора процесса.
ИЗ БЛОГА
Разборы и кейсы по этой услуге
ВОПРОС — ОТВЕТ
Частые вопросы по теме
Остальные ответы — в разделе вопрос — ответ.
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
Отзывы клиентов агентства
Отзывы с профиля на Авито — там их 127 со средней оценкой 5,0. Здесь приведены дословно, проверить можно в профиле.
Сайт был на 5-й странице. Клиентов и заказов практически не было. После настройки поднялся в топ. Директ тоже настроили. Всё работает, я довольна.
Рекомендую компанию. Стоят своих денег, всё по полочкам объяснили, помогли с сайтом, сейчас идёт анализ целевой аудитории. По каждому пункту всё объясняют, это классно. Менеджер очень спокойная, вежливая, ответила на тонну вопросов.
Я маленький бизнес в области. Настроили рекламу, менеджер Ирина ответила на все вопросы и разъяснила, как лучше поступить, заключили договор — и уже есть первые положительные результаты.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Расскажите, как сейчас устроены продажи
Коротко расскажите о продукте и задаче. На первом разговоре разберём контекст и предложим конкретный следующий шаг.
- Без готового технического задания
- Без обязательства запускать всё сразу
- С понятной стоимостью заявки как ориентиром
