Контроль комплектации заказа для пиццерии с доставкой
Клиент говорит, что соуса не было. Проверить это нечем.
Претензия о недовложении почти всегда закрывается компенсацией: спорить дороже, чем отдать. Но если такие обращения идут потоком, компенсации превращаются в статью расходов, а причина остаётся неизвестной — то ли сборка, то ли курьер, то ли клиент. Запись сборки по каждому заказу отвечает на этот вопрос за минуту.
С чем обычно приходят
Как решаем задачу
Контроль комплектации заказа для пиццерии с доставкой: частые вопросы
Система сама проверяет состав заказа?
Базовый сценарий — быстрый доступ к записи по номеру заказа. Автоматическая сверка позиций возможна, но требует стабильного кадра и упаковки, и это обсуждается после пилота.
Что это даёт кроме разбора жалоб?
Статистику: какие позиции теряются чаще и в какие часы. Обычно проблема концентрируется в пик и на одном участке сборки.
Сколько хранить записи?
Достаточно срока, в который приходят претензии, — обычно нескольких дней. Глубину архива определяете вы.
Контроль комплектации в других нишах
Репутация, которую можно проверить
Услуги, обучение и отзывы клиентов Kiselev Digital собраны в одном подтверждённом профиле. Можно посмотреть предложения и опыт людей до первого разговора с нами.
Открыть профиль на АвитоKiselev Digital
Проверяемая репутация на АвитоЧто говорят те, кто уже работал с нами
Отзывы с профиля на Авито — там их 127 со средней оценкой 5,0. Здесь приведены дословно, проверить можно в профиле.
Сайт был на 5-й странице. Клиентов и заказов практически не было. После настройки поднялся в топ. Директ тоже настроили. Всё работает, я довольна.
Рекомендую компанию. Стоят своих денег, всё по полочкам объяснили, помогли с сайтом, сейчас идёт анализ целевой аудитории. По каждому пункту всё объясняют, это классно. Менеджер очень спокойная, вежливая, ответила на тонну вопросов.
Я маленький бизнес в области. Настроили рекламу, менеджер Ирина ответила на все вопросы и разъяснила, как лучше поступить, заключили договор — и уже есть первые положительные результаты.
Обратилась за продвижением своего бизнеса — кейтеринг. Менеджер Ирина сразу уточнила, есть ли сайт или нужно делать, уточнила про техническое задание. Все условия были соблюдены, сайт очень понравился, была всего одна поправка. Спасибо большое, рекомендую.
Рекламой для моего бизнеса мебели остался доволен. Рекламу изготовили быстро, качество и оформление на высоте. Планирую пользоваться данной услугой и в дальнейшем.
Обратилась за помощью по настройке рекламного кабинета. Ребята оперативно взяли в работу мой заказ, успешно и грамотно произвели настройку. Однозначно рекомендую.
Меня зовут
Андрей Киселев
Я основатель рекламного агентства Kiselev Digital. Веду блог о маркетинге и делюсь тем, что мы проверяем в работе: рекламными связками, сайтами, аналитикой и развитием агентства.
За плечами команды — сотни проектов. Для новой задачи мы не начинаем с универсального рецепта: сначала разбираем продукт и экономику, затем подбираем рабочую стратегию и показываем, на каких данных основаны решения.
Читать и следить за работойОбсудить задачу
Расскажите, как разбираются претензии о недовложении сейчас. Посмотрим, что даст запись зоны сборки.
- Разбор сборки и претензий для пиццерии с доставкой
- Без обязательства запускать всё сразу
- С конкретным следующим шагом
Написать нам
Выберите, где вам удобнее. Ответим в том же мессенджере.
Переходя в мессенджер и начиная диалог, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.