Как устроена настройка
- Заголовок и описание — около 60 символов, плюс выбор цветового оформления.
- Квиз — до трёх вопросов с вариантами ответов, затем сбор контактов: имя, фамилия, телефон, почта, возраст, дата рождения, страна, город, адрес.
- Финальный экран — заголовок, текст, ссылка на сайт или номер для звонка.
- Юридические данные — название и адрес компании, по желанию почта и реквизиты.
Отдельно порадовало появление уведомлений о новых заявках в мессенджер или на почту — до этого их приходилось выгружать вручную.
Как это работает
В объявлении показывается изображение или видео с кнопкой. По нажатию открывается всплывающая форма — человек заполняет её, не покидая ленту. Именно поэтому формат доступен рекламодателям без сайта.
Почему я к лид-формам осторожен
Скажу как есть: я всегда относился к лид-формам скептически. Заполнить форму в ленте слишком легко — человек делает это между делом, не вникая в предложение. Качество таких обращений обычно ниже, чем у заявок с сайта, где человек хотя бы что-то прочитал.
Это не значит, что формат бесполезен: он даёт дешёвые обращения и подходит для проверки спроса. Но считать нужно не количество заявок, а доведённые до сделки — иначе легко обмануться. Отчасти это та же проблема, что и с нецелевыми заявками при оплате за конверсии: чем проще действие, тем ниже его ценность.
Когда лид-форма всё-таки уместна
Есть ситуации, где формат выигрывает у сайта, и их стоит знать, чтобы не отказываться от инструмента целиком.
- Сайта нет вовсе или он не готов принимать трафик.
- Нужно быстро проверить спрос на новое предложение.
- Предложение простое и понятное без объяснений: запись, замер, консультация.
- Трафик идёт с телефонов, а сайт на них неудобен.
- Сбор базы для последующей работы, а не немедленная продажа.
Общее у всех случаев: цена ошибки низкая. Когда обращение стоит недорого и его легко квалифицировать по телефону, простота формы работает на вас.
Как повысить качество обращений из формы
- Добавить один-два уточняющих вопроса: объём, сроки, бюджет.
- Не подставлять контакты автоматически — пусть человек введёт их сам.
- Написать в форме условия честно: цену, минимальный заказ, географию.
- Отсекать нецелевые регионы настройками кампании, а не разговорами.
- Перезванивать быстро: через сутки половина уже не помнит, что оставляла заявку.
Первые два пункта уменьшают число заявок и одновременно повышают их качество. Это нормальный размен: десять обращений, из которых половина настоящие, полезнее сорока, из которых не покупает никто.
Частые вопросы
Можно ли собирать заявки без сайта?
Да, через лид-форму: человек заполняет её прямо в ленте, не переходя на внешний ресурс.
Почему заявки из лид-форм хуже?
Их слишком легко оставить: человек нажимает кнопку между делом, не изучив предложение. Поэтому оценивать формат нужно по доведённым до сделки обращениям, а не по их количеству.
Нужна такая же реклама для вашего бизнеса?
Разберу нишу, посчитаю бюджет и покажу, из чего сложится цена заявки.
Первая версия материала выходила в моём блоге на vc.ru — оригинал. Здесь текст обновлён и дополнен.
