Анализ оттока клиентов для зоогостиницы
Клиент оставлял собаку каждый отпуск, а в этом году поехал и не позвонил.
Гостиница для животных живёт на возвращающихся клиентах: люди ездят в отпуск примерно с одинаковой периодичностью. Если постоянный клиент не появился в свой сезон — это сигнал. Мы считаем ритм по каждому клиенту и находим тех, кто выпал, до начала следующего сезона.
С чем обычно приходят
Как решаем задачу
Анализ оттока клиентов для зоогостиницы: частые вопросы
Насколько предсказуем ритм?
В отпускных нишах довольно предсказуем: люди ездят в одни и те же периоды. Это видно по истории за два-три года.
Когда напоминать о бронировании?
До того, как человек начнёт искать варианты, — обычно за несколько недель до его типичного периода.
Какие данные нужны?
История бронирований: кто, когда, на сколько дней, с каким животным.
Анализ оттока в других нишах
Ещё 1 ниша этого направления
Репутация, которую можно проверить
Услуги, обучение и отзывы клиентов Kiselev Digital собраны в одном подтверждённом профиле. Можно посмотреть предложения и опыт людей до первого разговора с нами.
Открыть профиль на АвитоKiselev Digital
Проверяемая репутация на АвитоЧто говорят те, кто уже работал с нами
Отзывы с профиля на Авито — там их 127 со средней оценкой 5,0. Здесь приведены дословно, проверить можно в профиле.
Сайт был на 5-й странице. Клиентов и заказов практически не было. После настройки поднялся в топ. Директ тоже настроили. Всё работает, я довольна.
Рекомендую компанию. Стоят своих денег, всё по полочкам объяснили, помогли с сайтом, сейчас идёт анализ целевой аудитории. По каждому пункту всё объясняют, это классно. Менеджер очень спокойная, вежливая, ответила на тонну вопросов.
Я маленький бизнес в области. Настроили рекламу, менеджер Ирина ответила на все вопросы и разъяснила, как лучше поступить, заключили договор — и уже есть первые положительные результаты.
Обратилась за продвижением своего бизнеса — кейтеринг. Менеджер Ирина сразу уточнила, есть ли сайт или нужно делать, уточнила про техническое задание. Все условия были соблюдены, сайт очень понравился, была всего одна поправка. Спасибо большое, рекомендую.
Рекламой для моего бизнеса мебели остался доволен. Рекламу изготовили быстро, качество и оформление на высоте. Планирую пользоваться данной услугой и в дальнейшем.
Обратилась за помощью по настройке рекламного кабинета. Ребята оперативно взяли в работу мой заказ, успешно и грамотно произвели настройку. Однозначно рекомендую.
Меня зовут
Андрей Киселев
Я основатель рекламного агентства Kiselev Digital. Веду блог о маркетинге и делюсь тем, что мы проверяем в работе: рекламными связками, сайтами, аналитикой и развитием агентства.
За плечами команды — сотни проектов. Для новой задачи мы не начинаем с универсального рецепта: сначала разбираем продукт и экономику, затем подбираем рабочую стратегию и показываем, на каких данных основаны решения.
Читать и следить за работойОбсудить задачу
Расскажите, как часто клиенты возвращаются в норме. Посмотрим, кто из них выпал из ритма.
- Разбор повторных покупок зоогостиницы
- Без обязательства запускать всё сразу
- С конкретным следующим шагом
Написать нам
Выберите, где вам удобнее. Ответим в том же мессенджере.
Переходя в мессенджер и начиная диалог, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.