Контроль потерянных заявок для клининговой компании
Заявка на уборку после ремонта пришла в выходной. Ответили в понедельник, клиент нашёл других.
Обращения в клининге приходят неравномерно и часто в нерабочее время: вечером, в выходные, сразу после окончания ремонта. Мы собираем все каналы и показываем, сколько заявок остаётся без ответа и какие часы дают больше всего потерь.
С чем обычно приходят
Как решаем задачу
Контроль потерянных заявок для клининговой компании: частые вопросы
Нужно ли работать в выходные?
Не обязательно, но обращения нужно фиксировать и перезванивать первым делом в понедельник. Сейчас они просто пропадают.
Как отделить корпоративные заявки?
По содержанию обращения и каналу. Их стоит обрабатывать отдельно и быстрее: там длинные договоры.
Что даст профиль по часам?
Понимание, когда действительно нужен человек на связи, а когда достаточно автоответа.
Контроль потерянных заявок в других нишах
Репутация, которую можно проверить
Услуги, обучение и отзывы клиентов Kiselev Digital собраны в одном подтверждённом профиле. Можно посмотреть предложения и опыт людей до первого разговора с нами.
Открыть профиль на АвитоKiselev Digital
Проверяемая репутация на АвитоЧто говорят те, кто уже работал с нами
Отзывы с профиля на Авито — там их 127 со средней оценкой 5,0. Здесь приведены дословно, проверить можно в профиле.
Сайт был на 5-й странице. Клиентов и заказов практически не было. После настройки поднялся в топ. Директ тоже настроили. Всё работает, я довольна.
Рекомендую компанию. Стоят своих денег, всё по полочкам объяснили, помогли с сайтом, сейчас идёт анализ целевой аудитории. По каждому пункту всё объясняют, это классно. Менеджер очень спокойная, вежливая, ответила на тонну вопросов.
Я маленький бизнес в области. Настроили рекламу, менеджер Ирина ответила на все вопросы и разъяснила, как лучше поступить, заключили договор — и уже есть первые положительные результаты.
Обратилась за продвижением своего бизнеса — кейтеринг. Менеджер Ирина сразу уточнила, есть ли сайт или нужно делать, уточнила про техническое задание. Все условия были соблюдены, сайт очень понравился, была всего одна поправка. Спасибо большое, рекомендую.
Рекламой для моего бизнеса мебели остался доволен. Рекламу изготовили быстро, качество и оформление на высоте. Планирую пользоваться данной услугой и в дальнейшем.
Обратилась за помощью по настройке рекламного кабинета. Ребята оперативно взяли в работу мой заказ, успешно и грамотно произвели настройку. Однозначно рекомендую.
Меня зовут
Андрей Киселев
Я основатель рекламного агентства Kiselev Digital. Веду блог о маркетинге и делюсь тем, что мы проверяем в работе: рекламными связками, сайтами, аналитикой и развитием агентства.
За плечами команды — сотни проектов. Для новой задачи мы не начинаем с универсального рецепта: сначала разбираем продукт и экономику, затем подбираем рабочую стратегию и показываем, на каких данных основаны решения.
Читать и следить за работойОбсудить задачу
Расскажите, из каких каналов приходят обращения и куда они попадают. Найдём те, что остались без ответа.
- Разбор каналов и обработки обращений клининговой компании
- Без обязательства запускать всё сразу
- С конкретным следующим шагом
Написать нам
Выберите, где вам удобнее. Ответим в том же мессенджере.
Переходя в мессенджер и начиная диалог, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.