Речевая аналитика звонков для медцентра и частной клиники
Пациент позвонил, но не записался. Причина слышна в разговоре, а разговор никто не слушает.
В клинике администратор — первая точка контакта, и от него зависит, дойдёт ли человек до приёма. Проверить это выборочно нельзя: звонков сотни, а слушают единицы. Речевая аналитика разбирает все разговоры и показывает, где запись срывается: не предложили ближайшее время, не назвали стоимость приёма, не перезвонили после «я подумаю». Записи разговоров при этом остаются в вашем контуре, а результат — это статистика, а не досье на пациента.
С чем обычно приходят
Как решаем задачу
Речевая аналитика звонков для медцентра и частной клиники: частые вопросы
Как это соотносится с врачебной тайной?
Разбираются звонки в регистратуру: запись, стоимость, расписание. Содержание приёма и медицинские данные в анализ не попадают, а записи остаются в вашей системе.
Что обычно выясняется первым?
Что заметная часть звонков заканчивается без записи и без попытки предложить другое время. Это правится скриптом, а не заменой людей.
Нужна ли отдельная телефония?
Нет, если записи уже сохраняются. Если телефония без записи разговоров, начинать придётся с неё.
Речевая аналитика в других нишах
Ещё 11 ниш этого направления
Репутация, которую можно проверить
Услуги, обучение и отзывы клиентов Kiselev Digital собраны в одном подтверждённом профиле. Можно посмотреть предложения и опыт людей до первого разговора с нами.
Открыть профиль на АвитоKiselev Digital
Проверяемая репутация на АвитоЧто говорят те, кто уже работал с нами
Отзывы с профиля на Авито — там их 127 со средней оценкой 5,0. Здесь приведены дословно, проверить можно в профиле.
Сайт был на 5-й странице. Клиентов и заказов практически не было. После настройки поднялся в топ. Директ тоже настроили. Всё работает, я довольна.
Рекомендую компанию. Стоят своих денег, всё по полочкам объяснили, помогли с сайтом, сейчас идёт анализ целевой аудитории. По каждому пункту всё объясняют, это классно. Менеджер очень спокойная, вежливая, ответила на тонну вопросов.
Я маленький бизнес в области. Настроили рекламу, менеджер Ирина ответила на все вопросы и разъяснила, как лучше поступить, заключили договор — и уже есть первые положительные результаты.
Обратилась за продвижением своего бизнеса — кейтеринг. Менеджер Ирина сразу уточнила, есть ли сайт или нужно делать, уточнила про техническое задание. Все условия были соблюдены, сайт очень понравился, была всего одна поправка. Спасибо большое, рекомендую.
Рекламой для моего бизнеса мебели остался доволен. Рекламу изготовили быстро, качество и оформление на высоте. Планирую пользоваться данной услугой и в дальнейшем.
Обратилась за помощью по настройке рекламного кабинета. Ребята оперативно взяли в работу мой заказ, успешно и грамотно произвели настройку. Однозначно рекомендую.
Меня зовут
Андрей Киселев
Я основатель рекламного агентства Kiselev Digital. Веду блог о маркетинге и делюсь тем, что мы проверяем в работе: рекламными связками, сайтами, аналитикой и развитием агентства.
За плечами команды — сотни проектов. Для новой задачи мы не начинаем с универсального рецепта: сначала разбираем продукт и экономику, затем подбираем рабочую стратегию и показываем, на каких данных основаны решения.
Читать и следить за работойОбсудить задачу
Расскажите, сколько звонков в месяц и где хранятся записи. Посмотрим, что можно разобрать автоматически.
- Разбор звонков и скриптов медцентра и частной клиники
- Без обязательства запускать всё сразу
- С конкретным следующим шагом
Написать нам
Выберите, где вам удобнее. Ответим в том же мессенджере.
Переходя в мессенджер и начиная диалог, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.